Diritto di recesso
Al cliente di TGH Pianeta Gourmet (negozio-on-line) che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo n. 185 del 1999.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà: 1. comunicare a mezzo raccomandata la volontà di recedere dall'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviata a:
TG Toscana Golosa s.r.l. – via F. Gemignani, 4/14 50127 Firenze - Italy – Tel 055.315099 - Fax 055.311942 –
E-mail info@toscanagolosa.it 2. anticipare la comunicazione via fax / mail o telefonicamente. Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti di TGH Pianeta Gourmet contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità ed il numero di rientro da indicare.
Ricevuto il numero di rientro, il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori.
Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia pertanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto.
In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, TGH Pianeta Gourmet provvederà a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. Dopo il ricevimento della merce in magazzino, TGH Pianeta Gourmet provvederà a verificarne l'integrità. Nel caso di riscontro di eventuali danni tali da non compromettere comunque l'utilizzo del prodotto o manomissioni della confezione originale (non dovuti al trasporto) o di mancanza della confezione medesima, TGH Pianeta Gourmet si tratterrà una percentuale pari al massimo al 10% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino. TGH Pianeta Gourmet provvederà a rimborsare entro 30 giorni l'interno importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di trasporto, a mezzo bonifico bancario nel conto corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso. Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti: • danneggiati (per cause diverse dal trasporto)
• Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti ivi inclusi manuali di istruzione, ecc. Informazioni e reclami La gestione dell'e-commerce, comprensiva di spedizioni, ordini e pagamenti, è gestita da TG Toscana Golosa s.r.l. – via F. Gemignani, 4/14 50127 Firenze - Italy – Tel 055.315099 - Fax 055.311942 – e - mail info@toscanagolosa.it |